搬家知识

提起电商，大家第一印象应该是方便快捷、物美价廉。不过也不能一概而论，并不是网上所有的东西和服务都方面且便宜，总有例外的！

如今越来越多的O2O平台让本地商户和消费者尝到了网约服务的甜头儿。不过，记者走访本市市场时发现，并不是所有的网约服务都能体现出互联网方便、实惠的特点，有的甚至还不如传统模式。

如今保洁、美甲等线下服务都可以通过网上预约。例如，在手机上预约保洁，根据网上评价自主选择保洁员，保洁员提供服务后提交评价，整个一套流程方便快捷，线上支付也避免了很多传统保洁员编造理由加价的情况。不过，并不是所有的在网上预约的服务都能实现同样的效果。

网上预约反比线下麻烦

不久前，家住东丽区的高女士尝试通过58到家预约搬家服务，她告诉记者，整个预约功能让她并不满意。“搬家对我们来说是个挺大的事儿，所以我们预定时希望尽早能确定搬家队来的时间。没想到网上约太麻烦了，几次沟通都没法确定时间。”高女士抱怨说。经常使用网上预约服务的她告诉记者，以前用网上约保洁，只用填好信息选好保洁员，付款后等着保洁员按时上门就搞定了。

记者根据高女士的介绍尝试预约了一次，填写各种繁杂信息并提交后，无法直接显示预约的情况，第二天才有客服来电再次确认搬家地址、具体物品等信息，而这些信息记者早已在前一天填写订单时逐项填写清楚。客服表示，只有在和顾客确认信息之后才算真正下单，至于是否能安排到合适的时间和搬家队伍，还要在继续等待平台的通知，如此一来整个预订流程需要2天甚至更久。相比之下，最传统的直接拨打搬家公司电话的方式，只需几分钟的时间就能确认时间、地点和价格。

精细算法价格反而更贵

网约服务在消费者心中，最大的特点就是价格便宜，但是当搬家服务遇上“网上预约”，价格优势却没体现出来。家住红桥区的刘先生搬家时对比了一下网上预约的价格，一辆厢货式搬家车的起步价280元，看似低于市场上的平均价300元／每车，但实际计算总价格时，刘先生搬家的实际总价超过690元，而直接联系传统搬家公司，算上拆装家具的总费用也只要400-450元。

对此，业内人士分析，网上预约搬家虽然看似起价较低，但实际上其对于货物的要求和额外约定更为繁琐和详细，加价项目也很多。以58到家的搬家服务为例，车辆停靠位置距离电梯距离10米以上的，每米加收2元；每车只包含搬运20个箱子等。因此，建议消费者在选择搬家服务尤其是网上预约时，务必要将加价的项目逐项确认，再与传统渠道进行对比，选择更为实惠的方式。