家政公司高端服务是趋势
传统的家政公司很多都是租赁居民楼的地下室或民居房经营，一间房子、两三个工作人员、两部电话、几本登记册子就能开张营业了。
随着人们生活水平越来越高，工作与生活的压力越来越大，工作与生活很难两兼顾。因而，目前市面上出现了一些高端家政公司，也是家政行业发展的一种必然趋势！
最近北京家政服务协会开始对26家家政公司展开评定星级，在接受现场检查评选的一家家政公司看到，这家“准”星级家政公司与人们传统印象当中的小作坊式的家政公司完全不同。它位于黄金地段的高档写字楼当中，宽敞舒适，窗明几净，工作人员身着统一服装，胸前佩戴标有自己名字的工牌。客服部、运营部、财务部、人力资源部等部门职责明确，麻雀虽小却五脏俱全。公司有自己的企业文化规范，公司宗旨、企业理念，甚至还有视觉形象管理规范等。这里还有团支部、合唱团、工会等组织，这都是传统的家政服务企业所少有的。在这里，各项规章制度也非常严格，细致到对雇主所说的敬语、禁语等都一句一句列得明明白白。家政服务员还要接受环保服务训练，循环水、再生纸、废旧回收、日光紫外线消毒、减少化学制剂使用、节能降耗等知识都要学习。唯一让验收人员有些不适应的是，这家公司竟然拿不出一些必要的检验材料，原因是公司早就实现了无纸化办公，对客户和家政服务员的管理都通过自己开发的系统平台操作，客户付费可以用POS机刷卡。
在这家公司，40%的服务人员拥有大专以上学历，别墅服务、月嫂、育儿嫂、住家型家教、私人幼教、老年护理、涉外家政服务等占据了业务的90%。北京家政协会表示，在家政协会的100多家会员单位当中，有三四十家走的都是这种高端路线，占全部会员单位的四分之一。这种高端的家政服务企业近年来发展迅速，已经成为家政服务市场上的一支重要力量。
评审人员表示，这家公司的管理标准和服务水平等已经达到了四星级的标准，但是因为成立时间不足等原因，这次只能先申请三星。第二批报名参评的有近三十家家政服务企业，经过现场评定检查之后，还需要进行评审、网上公示、颁牌等环节，最终确定家政公司的等级。
从去年开始，北京在全国率先建立了家政服务组织评星制度，把家政服务组织评为一至五个星级。目前评定的最高级别为四星级。五个星级的划分标准包括基本条件、规模和业绩、营业条件、服务项目、管理要求和社会信誉等等。另外，四星级和五星级比一至三星级还多出几项要求，即四星级、五星级家政公司需要建立并执行规范的消费管理制度，拥有详细的客户档案资料和服务标准体系，他们每月还要对客户满意度进行评价，每年参加两项以上的社会公益活动
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